حل شامل لمكتب المساعدة لـ WordPress
نظام ELEX WordPress HelpDesk وتذاكر العملاء هو إضافة قوية مصممة لتعزيز دعم العملاء لمواقع WordPress. يتميز بتذاكر وعملاء غير محدودين، مما يسمح للشركات بإدارة استفسارات العملاء والمشكلات والاقتراحات بكفاءة. تشمل الوظائف الرئيسية تعيين التذاكر تلقائيًا، وتوجيه البريد الإلكتروني، ونماذج تقديم التذاكر القابلة للتخصيص، وتقارير بصرية مفصلة. تهدف هذه الإضافة إلى تحسين تجربة العملاء العامة من خلال توفير واجهة بديهية وأدوات أتمتة أساسية تعمل على تبسيط عمليات الدعم.
على عكس العديد من الحلول المعتمدة على SaaS، يضمن ELEX أن جميع البيانات مخزنة محليًا، مما يعالج مخاوف الخصوصية. تشمل الميزات الإضافية التكامل مع WooCommerce، وإشعارات SMS، والقدرة على تحويل رسائل البريد الإلكتروني إلى تذاكر. يسمح الطابع مفتوح المصدر للإضافة بتخصيص واسع، مما يجعلها مناسبة لمجموعة متنوعة من المنظمات التي تبحث عن نظام مكتب مساعدة موثوق.
